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Derecho de Retiro
El derecho legal de desistimiento se aplica a los contratos celebrados a través de este sitio web con consumidores que residen en la Unión Europea, donde el derecho de desistimiento está previsto por las leyes de protección del consumidor aplicables. El derecho de desistimiento no se aplica cuando lo excluya la ley.
El derecho de desistimiento podrá aplicarse a:
productos físicos adquiridos a través de esta tienda online.
ciertos productos digitales o servicios digitales comprados en línea
ciertos contratos de servicios celebrados en línea
Período de retiro
El plazo de desistimiento es:
14 días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted (distinto del transportista), adquiere la posesión física de la mercancía
para contratos de servicios, 14 días a partir del día de celebración del contrato
para contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible, 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, a menos que haya dado su consentimiento expreso a la ejecución inmediata y haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento cuando corresponda
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Podrá ejercer su derecho de desistimiento presentando una declaración clara de su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo:
utilizando nuestra función de retiro en línea disponible en este sitio web
por correo electrónico
por correo o
por cualquier otra declaración inequívoca
El uso de nuestra función de retiro en línea es opcional y no limita ningún otro método de retiro legalmente permitido.
Efectos de la retirada
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega estándar (excepto cualquier costo adicional resultante de su elección de un método de entrega distinto de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos).
Los reembolsos se realizarán sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después del día en que recibamos su aviso de retiro. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haberlos devuelto, lo que ocurra primero cuando lo permita la ley.
Utilizaremos para el reembolso el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Devolución de mercancías
Deberá devolver la mercancía sin demoras indebidas y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informó de su desistimiento. Usted corre con el coste directo de la devolución de los productos, a menos que se indique lo contrario. Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Información importante sobre coaching, consultoría y servicios profesionales
Los servicios de coaching, consultoría, mentoría, formación, implementación, talleres, sesiones de estrategia u otros servicios profesionales que se rijan por un acuerdo de servicio independiente no podrán estar sujetos al derecho de desistimiento legal. Cuando un servicio se presta en su totalidad, o cuando la ejecución comienza durante el período de desistimiento basado en la solicitud expresa previa del consumidor y el reconocimiento de que el derecho de desistimiento puede perderse tras la ejecución completa, es posible que el derecho de desistimiento legal ya no se aplique.
Si un acuerdo escrito separado, un acuerdo de servicio, un acuerdo de consultoría, un acuerdo de entrenamiento o un contrato similar rige el servicio, los derechos de retiro y los términos de cancelación establecidos en ese acuerdo se aplicarán en la medida permitida por la ley aplicable.
Excepciones legales
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:
bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
mercancías susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
servicios que hayan sido realizados íntegramente después de que el consumidor haya solicitado expresamente la ejecución anticipada y haya reconocido la posible pérdida del derecho de desistimiento
contenido digital no suministrado en un soporte tangible cuya ejecución haya comenzado después del previo consentimiento expreso del consumidor y del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
otros contratos excluidos según la legislación aplicable en materia de protección del consumidor
Desistimiento online
Datos de contacto e información del pedido
Por favor, facilite su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra a fin de ayudarnos a identificar su pedido. Si la información proporcionada fuera insuficiente para identificar el contrato, es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle información adicional.